ioya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ioya9 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং ioya9.net ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ioya9-এর সকল পণ্য, পরিষেবা, গেম, প্রমোশন ও অ্যাকাউন্ট সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ioya9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার শুরু করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ioya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২যোগ্যতা, বয়সসীমা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ioya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
2. একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
3. সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ।
4. প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
5. অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে।

৩জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) নীতি

ioya9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিস — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। নিম্নলিখিত নীতিগুলো সমস্ত আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (একশত টাকা) প্রতিটি লেনদেনের জন্য।
• সর্বোচ্চ জমা: মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) প্রতিদিন।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতিটি অনুরোধের জন্য।
• উত্তোলনের সময়: মোবাইল ওয়ালেটে সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• যাচাই: প্রথম উত্তোলন বা বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই আবশ্যক।

৪বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সংক্রান্ত নীতি

ioya9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও বিভিন্ন মৌসুমী অফার। সমস্ত বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়াজারিং (Wagering) শর্ত: প্রতিটি বোনাসে একটি ওয়াজারিং মাল্টিপ্লায়ার নির্ধারিত থাকে (যেমন: ২০x, ৩০x, ৪০x)। বোনাস পরিমাণটি নির্দিষ্টসংখ্যকবার বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে উত্তোলন করার আগে।
• একক ব্যবহার: কোনো বোনাস অফার একই ব্যক্তি একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: ioya9 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রযোজ্য গেম: কিছু বোনাস শুধু নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।

৫নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে ioya9 আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাস সিস্টেমকে অন্যায্যভাবে ব্যবহার করা (Bonus Abuse)।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা কলুষিত পদ্ধতিতে গেম খেলা।

৬দায়িত্বশীল গেমিং ও ১৮+ বয়সসীমা

ioya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, যা সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও আনন্দদায়ক থাকা উচিত। প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য নিম্নলিখিত টুলগুলো সর্বদা পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

৭মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

ioya9.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গেমের বিষয়বস্তু এবং সমস্ত মাল্টিমিডিয়া উপাদান ioya9-এর বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীন।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ioya9-এর কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা পুনর্বিতরণ।
• ioya9-এর নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা।

৮গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা ioya9-এর একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে: আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

৯দায় সীমাবদ্ধতা ও ক্ষতিপূরণ অস্বীকার

ioya9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমন" ("As Is") ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোম্পানি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম বা লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যর্থ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন bKash, Nagad-এর সার্ভার ডাউন) জনিত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা।

তবে ioya9 সিস্টেম ত্রুটির কারণে যদি কোনো ব্যবহারকারী আর্থিক ক্ষতির শিকার হন এবং তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।

১০শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

ioya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পর্যবেক্ষণ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল পাঠান — সরাসরি ক্লিক করবেন না)
• লাইভ চ্যাট: ioya9 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST)।