ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ioya9 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ioya9.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী কারণে করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
ioya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়ার স্বীকৃতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রণীত, বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। স্পষ্টতার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত শব্দ মূল ভাষায় রাখা হয়েছে।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
ioya9 আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP প্রেরণ |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| লেনদেন ইতিহাস | জমা, উত্তোলন, বেটিং রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহার তথ্য | লগইন সময়, পছন্দের গেম, সেশন সময়কাল | পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য
কখনো কখনো আপনি স্বেচ্ছায় অতিরিক্ত তথ্য দিতে পারেন, যেমন সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগের সময় বা প্রমোশনে অংশ নেওয়ার সময়। এই তথ্য শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
ioya9 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং পরিষেবা প্রদান।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস পেমেন্ট নিশ্চিত করা।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- পরিষেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
- যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
- সহায়তা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
ioya9 আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রয় করে না। আমাদের কাছ থেকে কেউ আপনার তথ্য কিনতে পারবে না।
কখন ও কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
ioya9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে শেয়ার করে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার
bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার
সার্ভার হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদানে ioya9 বাধ্য থাকে। এটি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
গেম প্রোভাইডার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন — শুধুমাত্র নিরাপদ পরিবেশে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ioya9-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
কুকি (Cookie) নীতি
কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। ioya9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
- কর্মক্ষমতা কুকি: সাইটের গতি, লোড সময় ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণের জন্য। সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
ioya9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলোতে বিভক্ত:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারবে না।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উচ্চমানের ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
- Two-Factor Authentication (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
সতর্কতা: ioya9 কখনো ফোন বা SMS-এ আপনার পাসওয়ার্ড, mPIN বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা বলে গণ্য করুন এবং আমাদের জানান।
তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকারসমূহ
ioya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
ioya9 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। সাধারণ নীতি হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫-৭ বছর।
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
- সহায়তা কেন্দ্রের যোগাযোগ: অভিযোগ সমাধানের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
নির্ধারিত সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
ioya9 ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো পরিষেবা প্রদান করে না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের ডেটাবেজে চলে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ioya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ioya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট পাঠাব।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনার অধিকার সংরক্ষণের জন্য নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলে "Privacy Request" শিরোনাম ব্যবহার করুন।
- লাইভ চ্যাট: ioya9 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি আমাদের চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
- সহায়তার সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST)।
আমাদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার অনুরোধের জবাব দেবে। সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ioya9-এ ফিরে যান
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ। এখন আপনার পছন্দের গেমে ফিরে যান বা আরও তথ্যের জন্য FAQ দেখুন।